Presentación
Nuestros productos salen de nuestras instalaciones perfectamente protegidos para que lleguen en condiciones óptimas de conservación.
Plazos y condiciones de entrega
Todos nuestros envíos tienen unos plazos de entrega de 24, 48 o 72 horas laborables para pedidos de España peninsular e islas Baleares (dependiendo de la zona, la fecha y las condiciones de la empresa de transporte) y entre 4 y 6 días laborables para envíos internacionales a países de la Unión Europea (No se realizan envíos a países que no pertenezcan a la Unión Europea).
- La empresa de transporte realizara la entrega a una única dirección que facilitara el cliente.
- Desde Antonio Mata no podemos garantizar que la empresa de transporte cumpla con horarios de entrega especificados por el cliente pero haremos todo lo posible por cumplir su solicitud.
Durante el més de diciembre debido al alto volumen de envíos, las entregas pueden sufrir retrasos.
Política de devoluciones
Hacemos todo lo posible por que el producto llegue en las mejores condiciones a nuestros clientes.
En caso de no estar conforme con alguno productos recibidos, usted dispone de un plazo de 7 días, a partir del día que recibió su pedido, para contactar con nosotros en clientes@antoniomata.com o por teléfono en el +34 964 24 77 24 y realizar una devolución, solo háganoslo saber y procederemos a enviar un mensajero para recoger el paquete y evaluarlo en nuestras instalaciones.
En esta evaluación se comprobara el estado del producto y la diferencia de peso entre el producto enviado y el producto devuelto en caso de que se requiera para efectuar un abono o una sustitución.
En caso de rotura durante el envío, debe aportar fotografías donde se vea claramente y por todos sus ángulos la caja donde recibió su pedido y el producto roto.
Tras esta evaluación del paquete o las imágenes, puede elegir entre las siguientes opciones:
Reembolso del producto o la diferencia entre el producto enviado y el producto devuelto vía transferencia bancaria.
Sustitución del producto y reenvío del mismo a cargo de Antonio Mata.